Leveransvillkor
Leverans
Normal leveranstid är cirka 1-2 arbetsdagar på lagerförda varor.
Under högsäsong och andra tillfällen med ovanligt hög belastning kan det ta något längre tid.
Om du har en försändelse som ska hämtas hos ombud ska du göra detta inom tiden som angetts i avin.
Normalt ska paket hämtas ut personligen med giltig legitimation ihop med försändelse-ID. Du får en avisering som visar var och när paket kan hämtas. Avisering kan ske via e-post, SMS, PostNord appen eller vanlig post.
Ej hämtade paket/fel angiven adress
Försändelser som levereras till utlämningsställen ligger kvar i 7-14 dagar (beroende på fraktbolag) innan de returneras tillbaka till oss.
För försändelser som ej är utlösta och kommer i retur till oss debiteras en avgift på 150:- inklusive moms för att täcka Phonecare transport- och administrationskostnader.
Om vi får tillbaka försändelsen på grund av okänd/felaktig adress, att ingen befinner sig på plats vid leveransförsöket eller att du är avflyttad så debiterar vi 100:- inklusive moms för dig som privat, för att täcka hanteringskostnaden.
Transportskada Postnord
Anmäl transportskador till PostNord genom att klicka här eller ring 0771 – 33 33 10.
Felanmälan måste ske inom 24 timmar från mottagandet. PostNord upprättar ett ärendenummer som behövs vid kontakt med oss på Phonecare.
Kontakta Phonecare kundtjänst via mejl order@phonecare.se
Uppge ordernummer, Postnords ärendenummer samt bifoga bilder på transportskadan för smidigare hantering.
Normal leveranstid är cirka 1-2 arbetsdagar på lagerförda varor.
Under högsäsong och andra tillfällen med ovanligt hög belastning kan det ta något längre tid.
Om du har en försändelse som ska hämtas hos ombud ska du göra detta inom tiden som angetts i avin.
Normalt ska paket hämtas ut personligen med giltig legitimation ihop med försändelse-ID. Du får en avisering som visar var och när paket kan hämtas. Avisering kan ske via e-post, SMS, PostNord appen eller vanlig post.
Ej hämtade paket/fel angiven adress
Försändelser som levereras till utlämningsställen ligger kvar i 7-14 dagar (beroende på fraktbolag) innan de returneras tillbaka till oss.
För försändelser som ej är utlösta och kommer i retur till oss debiteras en avgift på 150:- inklusive moms för att täcka Phonecare transport- och administrationskostnader.
Om vi får tillbaka försändelsen på grund av okänd/felaktig adress, att ingen befinner sig på plats vid leveransförsöket eller att du är avflyttad så debiterar vi 100:- inklusive moms för dig som privat, för att täcka hanteringskostnaden.
Transportskada Postnord
Anmäl transportskador till PostNord genom att klicka här eller ring 0771 – 33 33 10.
Felanmälan måste ske inom 24 timmar från mottagandet. PostNord upprättar ett ärendenummer som behövs vid kontakt med oss på Phonecare.
Kontakta Phonecare kundtjänst via mejl order@phonecare.se
Uppge ordernummer, Postnords ärendenummer samt bifoga bilder på transportskadan för smidigare hantering.
