Returvillkor

Allmänna regler för retur av varor
Garantin för din order börjar gälla från beställningsdatum som vid retur returneras och levereras till Phonecare innan garantitiden är över. 
Har Phonecare mottagit godset utanför garantiperiod täcks denna inte av garantin. 
Retur som accepteras av Phonecare kommer i första hand ersättas med ett samma artikel, skulle artikeln vara slut i lager kommer vi att erbjuda något som matchar den ursprungliga artikeln. 
Returnerar du en oanvänd produkt med tillhörande etiketter och i sin originalförpackning inom 14 dagar återbetalas hela beloppet minus fraktkostnaden.
Läs mer om ångerrätt/öppet köp här.

Om du som kund önskar att få en återbetalning eller en kredit måste artiklarna du köpt vara oöppnade och oanvända, Phonecare tillhandahåller inte fria returer ifall du som kund ångrar ditt köp. 
Du har rätt, som privat konsument, att returnera den beställda varan inom 14 dagar när du handlar på distans (online), från att varan mottages.
Artiklar med försegling eller plombering får ej brytas.

Alla returer accepteras av Phonecare manuellt. 
När en retur tas emot kommer den att granskas av en tekniker och returen brukar vanligtvis ta 5-10 arbetsdagar. 
Om du som kund skickar ett paket med varor som inte är köpta från Phonecare har vi rätt att kräva de fraktavgifter som hanteringen har kostat.
Olika typer av artiklar har olika returvillkor, läs garantivillkor för att ta reda på vad som gäller för just dina artiklar.

För dig som företagskund gäller ej öppet köp eller ångerrätt. 

Reservdelar
Utan några undantag måste alla reservdelar inspekteras visuellt före installation, detta för att säkerställa så komponenten visuellt inte är trasig. Synliga skador täcks inte om reservdelen installeras eller används på något sätt. 
Eventuell skada på paket och gods orsakad av transportören måste rapporteras till fraktbolaget direkt eftersom Phonecare inte hanterar detta.

Har du frågor om så hjälper vi dig givetvis, maila oss på info@phonecare.se
Du hittar information om leveransvillkor/transportskada här.

Om reservdelen ändras på något sätt såsom limmas, lödas, utskärning eller modifikation upphör garantin att gälla.
Glöm inte - använd alltid ESD-säkrad utrustning vid reparationer.

Se videon nedan för att få en bättre uppskattning om garantivillkoren för skärmar.

Mobiltillbehör
Alla tillbehör såsom kablar, laddare, mobilskal och accessoarer har 12 månaders garanti. 
Denna garanti täcker fabrikationsfel och skador på tillbehören som orsakats av tillverkare. 
Garantin täcker inte slitage, sprickor, skador eller fysisk åverkan som orsakats av felaktig användning eller felaktig installation. 

Elektronik såsom tex laddare, kablar och powerbanks täcks av en funktionsgaranti som gäller 12 månader från inköpsdatum. 

Då våra kollektioner av tillbehör uppdateras och ändras frekvent kan vi, om produkten har utgått, ersätta dig med det senaste från vårat sortiment i dess likvärdiga prisklass.
Skulle den artikeln du returnerar finnas i lager kommer du att bli ersatt med samma artikelnummer.

Nedan ser ni tydligt på en icke godkänd garanti förhållande till en godkänd

Skicka tillbaka en retur
Skicka ett mail till order@phonecare.se och begär retur. 
Vänligen ange artikelnummer på produkten som du vill returnera, detta för att vi enklare ska kunna hantera ditt ärende.

Du kommer att få svar från vår kundsupport inom 24 timmar där vi bifogar en returetikett och ett returformulär som ska fyllas i med artikelnummer och anledning till retur.
Du kan antingen fylla i listan på din dator eller välja att fylla i den för hand. 
Se till att du lämnar rätt information.
Packa nu produkterna väl, skicka med returformuläret samt klistra fast etiketten synligt på paketet för att sedan skicka till oss.

Produkten skickas tillbaka till oss med följande

• Spårningsnummer
• Originalemballage (om möjligt)
• Returformulär

Varan returneras till:
Kungsgatan Smart Teknologi AB
Auroragränd 1
127 61 Skärholmen 
Sweden

Om du känner dig osäker eller inte fått svar på dina funderingar, börja med att läsa här, vi kan besvara de flesta frågorna. Om du inte finner dina svar är du varmt välkommen att maila oss på info@phonecare.se

Om du har frågar som rör fakturor eller betalningar kan du kontakta info@phonecare.se
Om du har frågar som rör retur eller reklamationer kan du kontakta info@phonecare.se